طلبات و مرتجعات

يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج إذا وردت إحدى الحالات التالية :

• تسريب العطر من الزجاج .

•  عطل في رش رذاذ العطور .

•  نقص كمية العطر داخل الزجاجة .

 

 

 

• لقبول خدمة الاسترجاع أو الاستبدال يجب توفير الفاتورة وبيانات التحويل البنكية .

• يحق للعميل استرجاع قيمة المبلغ في حالة وجود عيب مصنعي خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن .

•  يحق للعميل استبدال السلعة المباعة في حالة وجود عيب مصنعي بسلعة أخرى بنفس السعر أو أعلى خلال 24 من تاريخ استلام العطر .

• تتم عملية فحص المنتج في متجر لودوريه في حال ثبت وجود عيب مصنعي يحق للعميل إسترجاع أو استبدال المنتج .

• يكون استرداد المبلغ عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل خلال 14 يوم عمل .

• وفقاً لنظام التجارة الإلكتروني مالم يتفق الطرفان على مدة أخرى للتسليم يحق للعميل إلغاء واسترجاع المبلغ بعد مرور 15 يوم من الوقت المتفق عليه للتسليم  

• لا يحق للعميل استبدال :

- المنتجات التي يتم التعديل عليها عن طريق النقش أو الحفر عليها .

• إذا كانت سبب الاسترجاع هي منتجات معابة بعيب مصنعي يتحمل متجر لودوريه تكلفة الشحن .