سياسة الاستبدال والاسترجاع :

 

v    يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج إذا وردت إحدى الحالات التالية :

  • تسريب العطر من الزجاج .
  • عطل في رش رذاذ العطور .
  • نقص كمية العطر داخل الزجاجة .

 

v   الشروط والأحكام :

  • لقبول خدمة الاسترجاع أو الاستبدال يجب توفير الفاتورة وبيانات التحويل البنكية .
  • يحق للعميل استرجاع قيمة المبلغ في حالة وجود عيب مصنعي خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن .
  •  يحق للعميل استبدال السلعة المباعة في حالة وجود عيب مصنعي بسلعة أخرى بنفس السعر أو أعلى خلال 24 من تاريخ استلام العطر .
  • تتم عملية فحص المنتج في متجر لودوريه في حال ثبت وجود عيب مصنعي يحق للعميل إسترجاع أو استبدال المنتج .
  • يكون استرداد المبلغ عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل خلال 14 يوم عمل .
  • وفقاً لنظام التجارة الإلكتروني مالم يتفق الطرفان على مدة أخرى للتسليم يحق للعميل إلغاء واسترجاع المبلغ بعد مرور 15 يوم من الوقت المتفق عليه للتسليم  
  • لا يحق للعميل استبدال :

-        المنتجات التي يتم التعديل عليها عن طريق النقش أو الحفر عليها .

  • إذا كانت سبب الاسترجاع هي منتجات معابة بعيب مصنعي يتحمل متجر لودوريه تكلفة الشحن .